İnsanlar birbirleriyle iletişim kurarken kendi düşüncelerinin, diğer kişiler tarafından çoğunlukla kabul edilmesine ihtiyaç duyarlar. Bunun için de ikna tekniklerinden yararlanırlar.

Bir cismi hareket ettirmek için kuvvet uygulamak gerektiği gibi, İnsanları da ikna etmek için bir nevi kuvvet uygulamak gerekir. Çünkü insan, konfor alanında kendini güvende hisseder; ve sadece konfor alanında artık eskisi kadar güvende hissetmiyor ve başka bir konfor alanına geçmek istiyorsa harekete geçer.

Liderin insanları ikna ederken hızlı ve etkili sonuç alabilmesi için; insanları zorlamak yerine, hedeflediği amacının; insanlara faydasını göstermesi gerekir. Amaca giden yolda, kendi için bir anlam ve fayda bulan her birey, gönülden katkı sağlamaya ikna olacaktır.